FAQ & Kontakt
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Shutdown Festival.
Ob Tickets, Anreise, Line-up oder allgemeine Informationen – hier haben wir die wichtigsten Infos für dich zusammengestellt.
Deine Frage wurde nicht beantwortet? Schick uns eine E-Mail an info@shutdownfestival.at mit deinem Anliegen und wir melden uns in Kürze!
Häufig gestellte Fragen
Shutdown Festival – Completion of Worlds findet am 8. August 2026 von 12:00 bis 00:00 Uhr am Gelände des Atomkraftwerks Zwentendorf in Österreich statt.
Adresse: Sonnenweg 1, 3435 Zwentendorf an der Donau, Österreich
Das Line-Up für das #SD26 wurde noch nicht veröffentlicht.
Halte unsere Socials im Auge um nichts zu verpassen!
Das Shutdown Festival kann ausnahmslos ab 16 Jahren besucht werden. Das Alter wird beim Eingang durch Sicherheitspersonal kontrolliert. Einlass unter 16 Jahren ist nicht möglich, auch nicht mit einer volljährigen Begleitperson oder einer Vollmacht der Eltern.
Welche Ausweise werden akzeptiert?
Akzeptiert werden amtliche Lichtbildausweise wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.
Auch elektronische Ausweise wie die ID Austria (digitale Identität mit Lichtbild) werden anerkannt.
Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise sowie Ausweiskopien oder Ähnliches.
Das Shutdown Festival findet am Gelände des Atomkraftwerks Zwentendorf in Niederösterreich, Österreich statt, ca. 1 Stunde von Wien entfernt.
Adresse: Sonnenweg 1, 3435 Zwentendorf an der Donau, Österreich
Egal, ob mit dem Auto, Zug, Bus, Flugzeug, HardTours oder wenn dich jemand hinbringt – hier findest du alle wichtigen Anreiseinfos.
Am Festivalgelände gibt es ausreichend Parkplätze. Um eine schnelle Anreise zu gewähren, wird die Parkgebühr über die Parkster App bezahlt. Einfach Parkticket in der App kaufen, parken, und wir checken dein Kennzeichen, während du feierst.
Eine detaillierte Anleitung zum Parken mit der Parkster App findest du hier.
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, im Auto am Parkplatz zu übernachten.
Der Verkauf unserer Locker hat noch nicht gestartet, behalte unsere Socials im Auge um den Verkaufsstart nicht zu verpassen!
Allgemeines
Ja! Hol dir jetzt die offizielle Shutdown-App und bleib immer auf dem neuesten Stand. Mit aktivierten Push-Benachrichtigungen verpasst du keine Artist-Announcements, Updates und wichtigen Infos mehr.
Downloade die App für iOS oder Android hier.
Die folgenden Gegenstände darfst du NICHT mitnehmen:
– Taschen / Rucksäcke größer als DIN A3 Format
– Camelbag
– Feuerwerkskörper
– Faltstangen für Flaggen
– Flugobjekte (Drohnen, Luftballone, Himmelslaternen etc.)
– Glas
– Griller jeglicher Art (Gaskocher, Campinggriller etc.)
– Selbst mitgebrachte Getränke und Speisen
– Laserpointer
– Lose Kabel, Drähte- Musikanlagen
– Pulver oder grobkörnige Materialien
– Regenschirme und Knirpse
– Roller Skates
– Schleudern
– Sperrige Gegenstände
– Spritzen
– Tiere
– Trockeneis
– Zucker / Staubzucker
– Waffen (lt. Österreichischem Waffengesetz) oder andere Gegenstände die als Waffen verwendet werden können
– Gegenstände mit diskriminierendem oder provokantem Text bzw. Ausdrücken
– Jegliche Gegenstände die die Sicherheit und Gesundheit deiner Mitmenschen gefährden
– Jegliche Gegenstände die vom Veranstalter als gefährlich erachtet werden können.
Bitte denke daran, alle wichtigen Gegenstände mit ins Festivalgelände zu nehmen und nichts im Fahrzeug zu vergessen. Der Zutritt zum Festivalgelände ist bis 22:00 Uhr möglich.
Beim Shutdown Festival bezahlst du bargeldlos mit dem Chip auf deinem Wristband. Bar- oder Kartenzahlungen bei zB. Bars oder Essensständen sind nicht möglich.
Dein Wristband bekommst du am Eingang, wenn du dein Ticket vorzeigst. Um Geld auf dein Armband zu laden, kannst du einfach eine der Top-Up Station vor Ort nutzen oder schon vor dem Festival via Pre-Top-Up Guthaben aufladen, um Zeit zu sparen.
Restguthaben? Du kannst das restliche Guthaben auf deinem Wristband einfach zurückfordern: SD25 Cashless Refund
Bitte beachte, dass es bei Auszahlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, zu Gebühren durch die Empfängerbank kommen kann. Dies kann auch auf Länder des SEPA Zahlungsraums zutreffen.
Die Auszahlung deines Cashless-Guthabens ist nach dem Festival über folgenden Link möglich: SD25 Cashless Refund
Einfach anmelden oder einen Account erstellen, den Chip vom Wristband hinzufügen, die Zahlungsübersicht einsehen und eine Auszahlung des restlichen Guthabens starten.
Bitte beachte, dass es bei Auszahlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, zu Gebühren durch die Empfängerbank kommen kann. Dies kann auch auf Länder des SEPA Zahlungsraums zutreffen
Solltest du am Shutdown etwas verlieren, melde dich bitte bei unserem Service Center vor Ort. Gefundene Gegenstände können ebenfalls dort abgegeben werden. Wir kontaktieren dich, sobald dein Gegenstand gefunden wurde.
Alle weiteren Fundsachen können beim Fundamt der Marktgemeinde Zwentendorf abgeholt werden.
Kontaktdaten:
Homepage: www.zwentendorf.at/Fundamt
Telefon: +43 2277 2209
Öffnungszeiten:
MO: 07:00 – 12:00 Uhr
MI: 07:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 19:00 Uhr
FR: 07:00 – 12:00 Uhr
Tickets
Unter lostmyticket.shutdownfestival.at kannst du dir deine Tickets erneut zusenden lassen.
Alternativ kannst du dich im Ticketshop einloggen und unter „Meine Bestellungen“ jederzeit deine Bestellübersicht einsehen. Melde dich einfach mit den zur Bestellung verwendeten Login-Daten an, und du findest eine Übersicht deiner Bestellungen. Hier kannst du außerdem deine Tickets umpersonalisieren oder über die offizielle Resale-Plattform weiterverkaufen.
WIE KANN ICH MEIN TICKET PERSONALISIEREN?
Sobald du ein Ticket kaufst und die Zahlung eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Personalisierung deines Tickets. Hier kannst du dein Ticket personalisieren oder an Freunde weiterleiten und anschließend herunterladen.
Die Personalisierung ist nicht sofort erforderlich, muss aber bis zum Tag der Veranstaltung abgeschlossen sein.
Um deine Bestellungen einzusehen oder zu verwalten, logge dich im Ticketshop ein. Dort kannst du Tickets personalisieren, umpersonalisieren oder weiterverkaufen.
Eine Umpersonalisierung kannst du jederzeit über den erneuten Log-In im Ticketshop durchführen.
Melde dich mit den zur Bestellung verwendeten Login-Daten an um deine Tickets einzusehen, umzupersonalisieren oder über die offizielle Resale-Plattform oder unseren offiziellen Resale-Partner Ticketswap weiterzuverkaufen.
Wir bieten keine Rückerstattung für unsere Tickets an. Solltest du nicht am Festival teilnehmen können, nutze bitte unsere offizielle Resale-Plattform oder unseren Partner Ticketswap, um dein Ticket sicher weiterzuverkaufen.
Für eine gültige und sichere Transaktion raten wir dringend davon ab, Drittanbieter-Plattformen zu nutzen.
Solltest du auf der Suche nach bereits ausverkauften Shutdown Tickets sein oder selbst welche weiterverkaufen wollen, nutze dafür unsere offizielle Resale-Plattform oder unseren Resale-Partner Ticketswap.
Nur bei Verkäufen über unsere offiziellen Plattformen wird das Originalticket deaktiviert und ein neues, gültiges Ticket mit einzigartigem Barcode ausgestellt.
Um deine Tickets via Ticketswap zu verkaufen, musst du sie vorher personalisieren. Einfach auf Ticketswap “Tickets verkaufen” auswählen und den Anweisungen folgen.
Da leider immer mehr Ticket-Betrüger:innen unterwegs sind, empfehlen wir niemals Tickets über Online Marktplätze, Social Media Kommentare oder Drittanbieter zu kaufen.
Aus organisatorischen und technischen Gründen ist die Resale-Plattform bis zum Beginn des Ticketscans beim Shutdown Festival verfügbar.
Info für Menschen mit Beeinträchtigung
Das Festivalgelände ist aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht vollständig barrierefrei. Wir bieten jedoch eine barrierefreie Zufahrt zum Gelände an. Außerdem haben wir auf dem Festivalgelände insgesamt drei behindertengerechte Toiletten eingerichtet. Die genauen Standorte findest du auf unserer Festival-Map, die kurz vor dem Festival veröffentlicht wird.
Wichtige Informationen für Besucher:innen mit Beeinträchtigung findest du hier.
Bitte schicke uns eine E-Mail an info@shutdownfestival.at wenn du weitere Fragen hast!
Wir heißen alle Shutdown Rebels am Festival willkommen! Wir bitten Besucher:innen mit Beeinträchtigungen Tickets für das Shutdown Festival selbständig über unseren offiziellen Ticketshop zu kaufen.
Solltest du aufgrund eingeschränkter Mobilität auf eine Begleitperson angewiesen sein, stellen wir dieser ab einem Behinderungsgrad von 50% gerne ein Ticket, sowie ein Parking Ticket kostenlos zur Verfügung. Fülle hierzu bitte folgendes Formular aus, um deiner Begleitperson die gewünschten Tickets per Mail zukommen zu lassen.
Anfrage: kostenloses Begleitperson- & Parking-Ticket
Du erhältst alle wichtigen Informationen bezüglich der Zugänglichkeit kurz vor dem Festival per E-Mail.
Bei Fragen melde dich gerne jederzeit unter info@shutdownfestival.at.
Sicherheit & Awareness
“Erzähl mir was, ich hör dir zu” ist das Motto der Mindful Crew, bei der euch Festivalseelsorger*innen, solltet ihr in eine schwierige Situation geraten, euch unwohl fühlen oder einfach nur jemanden zum Reden brauchen, zur Verfügung stehen!
Ihr könnt sie jederzeit ansprechen und ihnen sagen, was euch bewegt. Sie können euch an einen ruhigen Rückzugsort bringen, abseits des Trubels, und euch bei der Bewältigung der entstandenen Situation unterstützen.
Die Mindfulcrew ist einfach an ihren grünen Warnwesten zu erkennen oder in ihrem Stand neben der Bar in der Food Area!
Natürlich könnt ihr auch an allen Bars, dem Service Center oder dem Ticketing Helpdesk nach der Festivalseelsorge fragen – unsere Crew kann dich in der Zwischenzeit ruhig und diskret aus der Situation rausbringen!
Hotline
Außerhalb der Öffnungszeiten ist die Mindful Crew 24/7 unter +43 664 8868 0650 für euch erreichbar!
Solltet ihr euch verletzen, stehen euch ausreichend Sanitäter:innen zur Verfügung.
Sie sind am gesamten Festivalgelände unterwegs und an mehreren festen Standorten anzutreffen. Die genauen Positionen findet ihr in der Shutdown App.
In einer Gefahrensituation erreicht ihr die Einsatzkräfte auch unter folgenden Notrufnummern:
Rettung: 144
Feuerwehr: 122
Polizei: 133
Euro-Notruf: 112
Da das Festivalgelände sehr weitläufig ist, verfügt jedes Bauwerk über eine sogenannte Hausnummer. Nennt diese den Festival Guards oder Einsatzkräften – so können sich Helfer:innen besser orientieren und schneller reagieren
Im Falle eines Sturms oder Gewitter bitten wir dich Schutz in deinem Auto zu suchen und das Fahrzeug nicht zu verlassen, bis das Unwetter vorbei ist.
Helft euch gegenseitig und nehmt andere Besucher:innen auf, wenn ihr noch einen Platz im Auto übrig habt. Dies könnt ihr tun, indem ihr die Warnblinkanlage eures Autos aktiviert.
Da es am Festivalgelände laut werden kann, empfehlen wir euch, Gehörschutz zu tragen. Solltet ihr keinen dabei haben, könnt ihr euch in unserem Service Center kostenlosen Gehörschutz holen.
Shutdown Festival App
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Alle wichtigen Infos & Announcements immer direkt auf dein Handy. Lade deine Tickets direkt in die Wallet, erstelle kurz vor dem Festival deinen persönlichen Timetable, entdecke das Festival mit der interaktiven GPS Map – und vieles mehr.